Ablauf Prototyp

Die Schritte, die mit (Manuell) beginnen, können über einen Provider wie den, den Du ausgesucht hast noch automatisiert werden!

1. Der Kunde sendet eine Message an den Anbieter
Die Message könnte z. B. so aussehen:

2. (Manuell) Der Anbieter liest die Message und kopiert die Telefonnummer aus dem Kopf der App

3. Der Anbieter ruft seine WebApp auf unter: http://servicecard.card-connect.de/order-start.html auf.

4. (Manuell) Der Anbieter kehrt zurück in den Messanger, wählt den Kunden aus der ihn kontaktiert hat, fügt den Text aus der Zwischenablage in den Messanger ein und sendet ihn an den Kunden.

5. Der Kunde erhält die Nachricht vom Anbieter im Messenger, klickt auf den Link und landet auf der Bestellseite des Anbieters: http://servicecard.card-connect.de/bestellung.html?cust=1234

6. Nachdem der Kunde bestellt hat, erhät der Anbieter die Bestellung (Nachricht per Messenger oder in der WebApp? muss noch festgelegt werden)

7. Der Anbieter macht die Bestellung fertig.

8. (Manuell) Der Anbieter trägt über eine weitere Maske (habe ich jetzt im Prototyp noch nicht vorgesehen) einen Termin ein. Er erhält auch wieder in die Zwischenablage einen standardisierten Text, den er wieder an den Kunden per Messanger zurücksendet.